指示が苦手な人へ｜年上にも伝わる「双方向の指示」のコツとは？

職場で 部下への指示 や 他部署への依頼 をするとき、「どう言えば角が立たないだろう…」「年上の人に頼むのが苦手…」そんな悩みを抱えたことはありませんか。

実はこの悩み、ほとんどの社会人が一度は経験しています。筆者もその一人です。

特に筆者は20代で、年上の方に依頼する場面が多く、「この言い方だと失礼かな…」「嫌われたらどうしよう…」と必要以上に気にしていた時期がありました。

しかし、ある一冊の本とその中のキーワードに出会ってから、指示への苦手意識が大きく変わりました。

📘 指示の概念を変えた一冊

筆者の価値観を変えた本がこちらです。

『上手に指示できる人とできない人の習慣』

その中でも特に印象に残った言葉がこちら。

「指示とは一方向の命令ではなく、双方向の対話である」

最初に読んだとき、筆者の頭にも「？？？」が浮かびました。なぜなら、普段の「指示」という言葉のイメージと真逆だったからです。

つまり、一般的には 指示＝命令 というニュアンスが強い言葉です。

では、なぜ「双方向の対話」なのか。ここからが本質です。

言葉の意味ではなく、指示の“目的” に注目してみましょう。

指示の目的＝周りの人を動かし、利益を最大化すること

例を使って考えてみます。

「アンケート50件取ってきて」

上司の目的（アンケートが欲しい）は達成されますが、 Aさんからすると「ただの雑用」「上司のためだけの仕事」に見えます。

「今回のプロジェクトで顧客アンケートが50件必要なんだ。 Aさんはデータ管理の精度が高くて信頼しているから、ぜひ担当してほしい。アンケート取得から企画書作成までの流れを経験すると、Aさんのスキルアップにもつながると思う。」

この言い方だと…

つまり 双方に利益がある指示 になります。

依頼内容はどちらも 「アンケート50件」。しかし、伝え方が違うだけで受け取り方は大きく変わります。

これこそが本で語られていた 「双方向の対話としての指示」 です。

指示を出すときに大切なのは…

自分の目的だけで動かすのではなく、相手の利益も同時に満たすこと。

相手が「やらされている」ではなく「自分の成長につながる」と感じられる指示こそ、人を動かし、成果を最大化する指示です。